Was ist ITIL?

ITIL steht für „IT Infrastructure Library“ und ist eine Best Practice Sammlung zur Organisation eines IT-Service-Unternehmens. International gilt ITIL inzwischen als de-facto Standard für IT-Service-Unternehmen wie uns.

Wie profitieren unsere Kunden?

In dem Regel- und Definitionswerk werden die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge beschrieben. Es geht darum, durch optimale IT-Organisation für unsere Kunden den wirtschaftlichen Mehrwert zu erhöhen. Mit diesem Ziel wird die Planung, Erbringung, Unterstützung und Effizienz-Optimierung von IT-Serviceleistungen im Hinblick auf ihren Nutzen genau unter die Lupe genommen.

Anders als bei ISO können nur Personen ITIL zertifiziert werden, nicht Unternehmen.

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